Hemşirelikte Etkili İletişimin Hasta Güvenliği Üzerindeki Etkisi
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.22182420Anahtar Kelimeler:
Hemşirelik, Hasta Güvenliği, Etkili İletişim, SBAR, Sağlık Hizmetleri.Özet
Hasta güvenliği, sağlık hizmetlerinin temel kalite göstergelerinden biri olup, bireylerin sağlık hizmeti alırken önlenebilir zararlardan korunmasını amaçlamaktadır. Sağlık hizmetlerinin sunumunda hasta ile en uzun süre etkileşim kuran sağlık profesyonelleri olan hemşireler, hasta güvenliğinin sağlanmasında kritik bir role sahiptir. Hemşirelerin etkili iletişim becerileri; hasta bakımının sürekliliğini sağlama, multidisipliner ekip koordinasyonunu güçlendirme, tıbbi hata riskini azaltma ve hasta memnuniyetini artırma açısından büyük önem taşımaktadır. Bu derleme çalışmasının amacı, hemşirelikte etkili iletişimin hasta güvenliği üzerindeki etkisini güncel ulusal ve uluslararası literatür doğrultusunda değerlendirmektir. Çalışmada Dünya Sağlık Örgütü (WHO), Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ), TR Dizin, PubMed ve Scopus veri tabanlarında yayımlanmış araştırmalar incelenmiştir. Literatür bulguları, iletişim eksikliklerinin ilaç uygulama hataları, hasta kimlik doğrulama sorunları, bakım sürekliliğinde aksama ve ekip koordinasyonunda yetersizlik gibi birçok olumsuz sonuca neden olduğunu göstermektedir. Buna karşın standart iletişim yöntemlerinin kullanılması ve hemşirelerin iletişim becerilerinin geliştirilmesi hasta güvenliğini artırmakta, bakım kalitesini yükseltmekte ve sağlık hizmetlerinin etkinliğine önemli katkılar sağlamaktadır.
Referanslar
Agency for Healthcare Research and Quality. (2023). TeamSTEPPS 3.0: Team strategies and tools to enhance performance and patient safety. U.S. Department of Health and Human Services.
Aiken, L. H., Sloane, D. M., Bruyneel, L., Van den Heede, K., Griffiths, P., Busse, R., Diomidous, M., Kinnunen, J., Kózka, M., Lesaffre, E., McHugh, M. D., Moreno-Casbas, M. T., Rafferty, A. M., Schwendimann, R., Scott, P. A., Tishelman, C., van Achterberg, T., & Sermeus, W. (2014). Nurse staffing and education and hospital mortality in nine European countries: A retrospective observational study. The Lancet, 383(9931), 1824–1830. https://doi.org/10.1016/S0140-6736(13)62631-8
Arslanoğlu, A. (2019). Etkili iletişimin hasta güvenliği kültürü üzerine etkisi ve iç girişimciliğin aracı rolü: Bir özel hastane uygulaması. İnsan ve İnsan, 6(21), 431–451. https://doi.org/10.29224/insanveinsan. 537757
Hessels, A. J., Paliwal, M., Weaver, S. H., Siddiqui, D., & Wurmser, T. A. (2019). Impact of patient safety culture on missed nursing care and adverse patient events. Journal of Nursing Care Quality, 34(4), 287–294. https://doi.org/10.1097/NCQ.0000000000000378
International Council of Nurses. (2021). The ICN code of ethics for nurses. International Council of Nurses.
Kohn, L. T., Corrigan, J. M., & Donaldson, M. S. (Eds.). (2000). To err is human: Building a safer health system. National Academy Press. https://doi.org/10.17226/9728
Lee, S. E., Scott, L. D., Dahinten, V. S., Vincent, C., Dunn Lopez, K., & Park, C. G. (2019). Safety culture, patient safety, and quality of care outcomes: A literature review. Western Journal of Nursing Research, 41(2), 279–304. https://doi.org/10.1177/0193945917747416
Müller, M., Jürgens, J., Redaèlli, M., Klingberg, K., Hautz, W. E., & Stock, S. (2018). Impact of the communication and patient hand-off tool SBAR on patient safety: A systematic review. BMJ Open, 8(8), e022202. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2018-022202
Parker, A. L., Forsythe, L. L., & Kohlmorgen, I. K. (2019). TeamSTEPPS®: An evidence-based approach to reduce clinical errors threatening safety in outpatient settings: An integrative review. Journal of Healthcare Risk Management, 38(4), 19–31. https://doi.org/10.1002/jhrm.21352
The Joint Commission (2022). National patient safety goals. The Joint Commission.
The Joint Commission (2026). Sentinel events. The Joint Commission.
World Health Organization. (2011). Patient safety curriculum guide: Multi-professional edition. World Health Organization. https://doi.org/10.2471/9789241501958
World Health Organization. (2021). Global patient safety action plan 2021–2030: Towards eliminating avoidable harm in health care. World Health Organization.
İndir
Yayınlanmış
Nasıl Atıf Yapılır
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2026 International Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR)
Bu çalışma Creative Commons Attribution 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
